Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a más de 50 países en todo el mundo. ¡Por favor, consulte los tiempos estimados a continuación para tener una mejor comprensión de cuándo recibirá su entrega!

Después de realizar un pedido, por favor, permita de 1 a 2 días hábiles para que lo despachemos.

El envío generalmente toma entre 2 a 5 días hábiles para pedidos en EE. UU. y de 5 a 15 días hábiles para pedidos internacionales.

Todos los pedidos son rastreados y vienen con una garantía de devolución de dinero si la entrega no es exitosa. Su número de seguimiento se proporcionará tan pronto como su pedido sea enviado (por favor, permita de 24 a 72 horas después del despacho para que los números de seguimiento se actualicen).

Los tiempos mostrados arriba son estimaciones, y la mayoría de los paquetes suelen llegar antes de lo indicado.

Rastree su paquete aquí: https://espagnapremium.com/pages/track

Si la información de envío no se muestra o actualiza, su pedido está en camino, pero puede estar rezagado respecto al estado real. En este caso, simplemente verifique más tarde.

Dependiendo de dónde se encuentre en el mundo, podemos enviar su producto desde cualquiera de nuestros almacenes (Cicero en EE. UU. o Yiwu en China) dependiendo de la ubicación del cliente y del stock.

Utilizamos USPS, Yun Express, CNE y servicios postales locales para una entrega más rápida.

¿Qué pasa si quiero cambiar mi dirección de envío?

Solo podemos actualizar su dirección de envío dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Si es más tarde, ya habrá sido despachado. Contáctenos en support@espagnapremium.com para hacerlo.

Si un pedido está en camino, no podremos actualizarlo; contácte directamente a los mensajeros para coordinar su entrega.

*No somos responsables de un paquete si ingresa una dirección incorrecta.

¿Qué pasa si mi pedido no llega?

Le cubrimos con un nuevo envío gratuito o un posible reembolso si algún paquete no le llega dentro de los 15 días hábiles y no podemos localizarlo. Por favor, permítanos hasta 5 días hábiles para investigar.

Si el seguimiento muestra “entregado” y no lo ha recibido, hable con compañeros de cuarto, vecinos, administradores de propiedades, etc. Ellos pueden haberlo recibido en su nombre y olvidado decírselo. Si ha intentado todo y aún no puede localizar su paquete, contáctenos en support@espagnapremium.com y si no podemos resolver la situación con el mensajero, le enviaremos su pedido de nuevo gratuitamente.